西藏自治區(qū)勞動人事爭議仲裁導(dǎo)訴服務(wù)制度

第一條 導(dǎo)訴制度是指勞動人事爭議仲裁委員會在立案、審理和送達(dá)過程中，為有需要的當(dāng)事人給予合理的仲裁指導(dǎo)，釋明相關(guān)法律，提示可能存在的風(fēng)險，使當(dāng)事人獲得程序上的引導(dǎo)和法律上的幫助，方便當(dāng)事人正確行使仲裁權(quán)利和義務(wù)的一項便民制度。

第二條 導(dǎo)訴服務(wù)遵循依法、中立、適度、公正的原則，只做程序上的引導(dǎo)和相關(guān)法律的釋明，不得為當(dāng)事人預(yù)測結(jié)果。

第三條 導(dǎo)訴服務(wù)貫穿于仲裁活動的各個階段。咨詢接待人員負(fù)責(zé)對來電、來訪人員的導(dǎo)訴；送達(dá)階段的工作人員和審理案件的具體承辦人負(fù)責(zé)本階段的導(dǎo)訴。

第四條 咨詢接待人員負(fù)責(zé)向當(dāng)事人講解法律知識和仲裁常識，以及仲裁之后引起的法律后果，讓當(dāng)事人了解仲裁風(fēng)險，案件的管轄，申請仲裁需要提供的材料。對不屬于勞動人事仲裁受理范圍的爭議，要及時告知并引導(dǎo)當(dāng)事人到相關(guān)部門解決。

第五條 仲裁委員會受理案件后，向當(dāng)事人送達(dá)相關(guān)文書時應(yīng)提示仲裁程序，告知未經(jīng)仲裁員準(zhǔn)許中途退庭和拒不到庭的法律后果，并依據(jù)相關(guān)法律條文，耐心解答當(dāng)事人的咨詢，做針對性的說明。

第六條 在庭前準(zhǔn)備階段，仲裁員應(yīng)根據(jù)案件的類型和特點，針對舉證責(zé)任的分配、舉證期限、逾期舉證或舉證不能的法律后果、是否變更當(dāng)事人、是否增加仲裁請求事項內(nèi)容依據(jù)相關(guān)法律條文，向申請人告知和釋明。

第七條 案件審理過程中，當(dāng)事人如對仲裁主體、案件性質(zhì)、舉證責(zé)任分配等方面出現(xiàn)理解偏差，申訴和答辯偏離主題，影響案件審理時，仲裁員應(yīng)依據(jù)已經(jīng)查明的事實和相關(guān)法律規(guī)定，做適當(dāng)引導(dǎo)、提醒。

第八條 發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，仲裁員在裁決前應(yīng)重點做出釋明：

（一）仲裁當(dāng)事人主體不適格；

（二）申請人仲裁請求不明確、明顯不當(dāng)或相互矛盾；

（三）當(dāng)事人舉證不充分；

（四）明顯超過仲裁時效。

第九條 送達(dá)仲裁文書時，對有需求的當(dāng)事人，應(yīng)告知不服裁決、不予受理通知的起訴權(quán)、起訴期限和不及時起訴的后果。

第十條 已調(diào)解成功的勞動人事爭議，應(yīng)向當(dāng)事人說明拒不執(zhí)行調(diào)解結(jié)果的法律后果。

第十一條 在送達(dá)裁決文書時，要告知當(dāng)事人，已生效的裁決如超過起訴期限，對方拒不執(zhí)行，可到法院申請強制執(zhí)行。

第十二條 咨詢接待室應(yīng)設(shè)立導(dǎo)訴服務(wù)臺賬，記錄解答咨詢與仲裁指導(dǎo)情況。