南昌市人力資源和社會保障局工傷保險處公開服務承諾書

一、單位名稱

南昌市人力資源和社會保障局工傷保險處。

二、工作職責

（一）負責貫徹執(zhí)行國家、省工傷保險政策法規(guī)；擬訂完善全市工傷保險政策措施并組織實施；

（二）指導工傷保險經(jīng)辦業(yè)務，貫徹落實工傷人員待遇政策；

（三）負責工傷醫(yī)療和康復機構(gòu)監(jiān)督管理工作；

（四）負責工傷事故調(diào)查及工傷認定；

（五）負責組織工傷預防工作；

（六）承辦全市勞動能力鑒定工作。

三、服務內(nèi)容

（一）做好國家及省里工傷保險政策法規(guī)的貫徹執(zhí)行和全市的工傷保險政策措施的擬定實施工作；

（二）做好工傷事故調(diào)查及工傷認定工作；

（三）做好全市勞動能力鑒定工作；

（四）做好工傷認定案件的行政復議、行政訴訟應訴工作；

（五）指導工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)做好工傷人員（包括老工傷人員）的待遇落實工作；

（六）做好工傷預防的組織工作；

（七）向來電、來信、來訪群眾宣傳工傷保險有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供咨詢服務。

四、服務對象

涉及工傷保險業(yè)務的群眾和單位

五、服務承諾

（一）堅持依法辦事。依據(jù)《工傷保險條例》、《工傷認定辦法》，依法、及時作出工傷認定結(jié)論、勞動能力鑒定結(jié)論，履行好工作職責、維護好工傷人員的合法權(quán)益；

（二）加強政治理論和業(yè)務工作的學習。堅持理論聯(lián)系實際；

（三）熱情接待來辦事的人員，做到使用文明、規(guī)范的用語；耐心聽講，認真受理，服務周到；

（四）認真履行一次性告知義務、首問責任制，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高群眾滿意度。

六、咨詢電話

0791—83986838

七、監(jiān)督電話

0791—83986851 

八、辦公時間

周一至周五  上午9：00—12：00

下午13：30—17：00

九、辦公地點

窗口地點：南昌市子固路市醫(yī)療保險事業(yè)管理處一樓大廳

局工傷保險處辦公地點：南昌市紅谷灘新區(qū)新府路118號市政府北樓3046室